Cómo abrir una disputa

Cómo abrir una disputa en Resuélvelo

Si tuviste un problema con un servicio contratado, puedes abrir una disputa para resolverlo.

¿Cuándo abrir una disputa?

• El proveedor no se presentó
• El trabajo quedó mal hecho
• El proveedor cobró de más
• Daños a tu propiedad durante el servicio
• El servicio no coincide con lo acordado

Pasos para abrir una disputa

Ve a Mis Reservas

Selecciona la reserva con el problema

Haz clic en Reportar problema o Abrir disputa

Describe el problema con detalle

Adjunta evidencia (fotos, videos, capturas de chat)

Envía tu reclamo

Proceso de resolución

El proveedor tiene 72 horas para responder

Nuestro equipo evalúa la evidencia de ambas partes

Se toma una decisión (reembolso total, parcial, o a favor del proveedor)

Te notificamos el resultado

Evidencia aceptada

• Fotos del trabajo (máximo 10)
• Videos cortos
• Capturas de conversaciones
• Documentos PDF