Qué hacer si el trabajo quedó mal

Qué hacer si el trabajo quedó mal

Si el servicio no cumplió con lo acordado o el resultado no es satisfactorio, sigue estos pasos:

1. Documenta el problema

• Toma fotos claras del trabajo realizado
• Si es posible, graba un video corto mostrando el problema
• Guarda las capturas de chat donde se acordó el servicio

2. Contacta al proveedor

• Usa el chat de Resuélvelo para comunicarte
• Explica el problema de forma clara y respetuosa
• Muchas veces el proveedor puede volver a hacer el trabajo sin costo

3. Si no se resuelve, abre una disputa

Ve a Mis Reservas > selecciona la reserva

Haz clic en Reportar problema

Selecciona El trabajo no cumplió lo acordado

Adjunta toda la evidencia

Describe qué se acordó vs. qué se recibió

Posibles resoluciones

• Reembolso parcial: Si el trabajo se hizo parcialmente
• Reembolso completo: Si el servicio no se realizó como se acordó
• Re-trabajo: El proveedor puede ofrecer corregir el trabajo